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客户喜欢什么样的供应商

发布时间: 2015-10-19 12:14:32    关注量:3952

经常看到有些销售人员不停地说,说得很卖力,满头大汗的,挺感人的,可客户就是不买单,原因何在呢?销售人员自顾自地说自己觉得很好的,根本没有留意客人的反应,也不知道自己说的是不是客户需要的,是不是客户想听的。俗话说:“言多必失”,销售人员说过不停,从来没有想过眼前的客户关心什么,我说的这些会不会有客户不喜欢的?



忘记了是在哪里看过的一个故事,说的是两个大男人想把一头牛签到牛棚里,有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽所有力气,怎么拉牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙,她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。当我们向客户推销业务时,要对客户说他们想听的话,而不是您自己想说的话。要知道客户所需要的是什么,然后针对其需要,说些他们想听的建议和利益,而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。记住,钓鱼时用的鱼饵,不是您所喜欢吃的东西,而是鱼最喜欢吃的食物。您对客户营销沟通时,勿忘“投其所好”。请问客户最关心的是什么?您将如何满足他的需要?


    客户最关心的问题无非就是三点:产品质量,产品价格,公司能提供的服务,简而言之,就是客户买了这个产品或服务,能解决客人的什么痛苦,或能给他带来什么快乐。销售人员要密切地围绕这几点来跟客户说,只有这样,才能把话说到客户的心里去,才能和客户站在同一频道上产生共鸣。客户才会被我们打动,才会掏钱购买我们的产品或服务。


    就像我的一个军工行业的客户洛阳隆盛科技有限责任公司一样,他们在市面上找不到符合他们要求的产品,需要找有技术实力的厂家定制,可是找来找去,总有些地方不能完全满意。后来听中国船舶重工集团709所的说,武汉艾德杰很不错,中国船舶重工集团709所和武汉艾德杰合作的几年里,双方都觉得对方不错。于是,洛阳隆盛科技有限责任公司抱着试试看的心情到艾德杰进行考察,考察过后试合作了一个小单,这样一发就不可收。

 




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